Q1、是否可以跟踪货物?
没有问题，查询网站为www.zjxd258.com ，您可以登录自己的账号查询，也可以输入单号直接查询。
Q2、客户可以直接和你们联系么？
没有问题，客户可以直接与我们客服联系，或者与俄罗斯的同事直接联系。
Q3、我们没有出口资质可以发货么？
没有问题，只需要您提供货物装箱单即可，其他报关资料由我司自行准备。
Q4、客户还需要交俄罗斯的关税么？
不需要，给您提供的价格是双清的服务，包含俄罗斯的关税和增值税，客户不需要缴纳任何的费用，等待收货即可。
Q5、你们有押金么？
很抱歉，我们给您提供的是正规清关的方式，也就是白色清关，没有任何风险，所有没有押金的服务。
Q6、如果货丢了怎么办？
首先，这个可能性很小。如果真的出现这种情况，会根据您的申报货值进行赔偿，未参保的货物，按照义务保险进行赔付。空运义务保险为3美金/公斤，陆运义务保险为2美金/公斤。
Q7、货物要是在承诺的时间没有到怎么办？
公司会提供晚到赔偿，空运0.1美金/天/公斤，陆运0.05美金/天/公斤。
Q8、单独的清关可以做么？
很抱歉，我们可以提供的是运输和清关一体的服务，单独的运输或者单独的清关都不能提供服务。
Q9、你们可以从俄罗斯进口到中国么？
很抱歉，目前我们只操作中国到俄罗斯的双清关的货物。
Q10、你们可以提货么？
目前我们只支持北京市的提货服务。
Q11、俄罗斯能送货上门么？
可以的，只要俄罗斯物流覆盖的地方，我们都能安排送货上门。
Q12、你们可以运展会的货物么？
可以的，可以将货物送到展会门口，不能送至展位。到展位上 需要联系展馆的相关工作人员